사회 혹은 어떤 단체가 더 나은 방향으로 나아가고 발전을 거듭하기 위해서는 혁명, 또는 혁신을 필요로 하며 이를 위해 누군가는 항상 새로운 변화를 꿈꿔야 한다. 인재경영을 모토로 세계적인 기업으로 우뚝 선 삼성전자에서 경영혁신과 경리 부문을 담당하고 있는 이정미 부장을 만났다.

지역 사회의 힘

이 씨는 고려대학원에서 경영학 석사를 마치고 20년전 남편과 함께 미국으로 건너와 미조리 대학에서 MBA 과정을 수료했다. 이후 삼성전자, 실리콘밸리의 컨설팅 회사에서 10년 넘게 근무하고 달라스에서 자리잡은 지 벌써 4년이 흘렀다.

그녀의 주요 업무인 비즈니스 컨설팅이란 회사의 업무 능률을 최적화하기 위해 기존 체제에서 문제점과 보안점을 찾아내 보다 효율적인 작업 환경으로 혁신화하는 것이다. 부서 직원들과 인터뷰를 거쳐 적절한 임무를 부여하고 시스템 자동화를 실시해 업무 능력을 배가시킬 수 있도록 하는 일을 포함하고 있다.

처음 이 씨가 삼성 반도체에서 근무하기 시작했을 때는 자신의 능력을 시험해보고자 하는 마음이 컸다. “5년만 버텨보자.

확인해야 할 점

• 정보를 나눌 때는 상대가 처한 상황을 먼저 헤아리는 것이 좋다.
• 같은 내용도 전하는 방식에 따라 도움이 되기도 하고 부담이 되기도 한다.
• 정확함과 배려는 서로 충돌하지 않는다.

여기서 실패하면 어디서든 성공할 수 없다”는 마음가짐으로 처음 3년동안은 하루도 빠짐없이 매일 15시간씩 열심히 일했다. 그렇게 시간을 보내고 나니 주위 사람들로부터 칭찬이 쏟아지기 시작했고 능력을 인정받게 된 것.

“삼성은 자신이 일한 만큼 충분한 보상을 해 줘요. 열심히 일하면 진급, 월급, 포상, 동기 부여 등 결과에 대한 능력을 확실하게 인정해주는 것이죠.” 그녀가 일을 사랑하고 삼성을 자신의 몸처럼 아낄수 밖에 없는데는 능력 위주의 회사 분위기 때문이다.

프로젝트 하나를 시작할 시점에는 직원들 사이에서 갖가지 의견이 난무하기 마련이지만 일단 방향이 결정되고 나면 모든 직원들이 원하는 결과를 도출하기 위해 뜻을 모은다고. 물론 프로젝트에 참여하고 좋은 결과를 만들어내기 위해 잡음이 생길 때마다 중재하기 위해 나서는 것은 이 씨의 몫이다.

세대가 함께하는 자리

모두가 본받고 싶어하는 상사의 모습 “제가 착수한 업무가 올바른 방향으로 나아가고 점차 개선되는 걸 눈으로 확인하면 성취감을 느낄 뿐만 아니라 새로운 도전도 계속해서 할 수 있어 항상 깨어있고 살아있음을 느낀다.” 이 씨는 부하 직원이 일을 재대로 해내지 못할 경우 문제점을 지적하고 고쳐나가도록 끊임없이 채찍질한다. 이를 통해 더 많은 발전을 거듭하기를 원하기 때문이다.

평소에는 엄한 상사로 알려져 있는 그녀지만 부하 직원들의 개인적인 문제나 고민들까지 어루만져주는 따뜻함까지 지녔다. “제가 해줄 수 있는 일은 가족 중에 누군가 아픈 사람이 있으면 일찍 들어가라고 다독여주고 고민이 있으면 따로 시간을 마련해 함께 식사를 하는 정도에요.” 자신의 월급에 대해서는 신경쓰지 않아도 능력있는 부하직원이 정당한 월급을 받게 하기 위해 상사와 협상을 벌였던 것도 여러번이다.

구분	내용	확인 방법
지역 사회의 힘	새로운 환경에 적응하는 데는 시간이 걸린다.	새로운 환경에 적응하는 데는 시간이 걸린다. 처
확인해야 할 점	이웃과 나누는 일상의 정보는 생각보다 큰 도움이 된다.	이웃과 나누는 일상의 정보는 생각보다 큰 도움이
세대가 함께하는 자리	달라스와 휴스턴 일대는 한인 인구가 꾸준히 늘어나는 지역으로	달라스와 휴스턴 일대는 한인 인구가 꾸준히 늘어

그녀의 마음을 이해하는지 이제 50여명에 이르는 부하 직원들이 그녀를 찾는다. 자신을 믿고 따르는 직원들이 모두 한 가족 같기만 하다고.

나눔의 방식

회사에서 능력을 인정받고 있는 이 씨의 오늘이 그냥 다가왔던 것은 아니다. “처음 삼성에 입사하고 한동안은 회의에서 알아듣지 못한 영어가 있으면 담당자를 찾아가 도움을 청했어요.” 이 씨는 경쟁에서 이기기 위해서는 자신의 부족한 부분을 채워야 했기에 남들보다 더 열심히 일해야 한다고 생각했다고.

또한 한번 집중하면 정신없이 일에 빠져드는 것이 강점인 그녀는 “일이 재미있다기 보다는 힘든 일을 재미 있게 만드는 것이 더욱 중요한 것 같아요.” 매년 그해 1년동안 진행해야 할 프로젝트 에 관한 업무 계획을 세우고 문제가 도출되면 과제별로 외부의 아웃소싱이나 본사 담당자를 연결시킨다. 한 프로젝트당 3개월에서 1년이 소요되는 까다로운 작업을 한꺼번에 5-6개 이상을 동시에 진행시키기 때문에 여간 신경 쓰이는 것이 아니다.

그러나 이 씨는 작년에 진행했던 사업자 만족지수 향상을 위한 프로젝트에서 해당 기업 대부분을 1등으로 끌어올리는 기염을 토했다. 한국 본사와 현지 법인의 직원들을 포함해 200여명의 직원들이 매달린 큰 프로젝트 였기 때문에 기쁨은 더했다.

돌아보며

오늘을 있게해 준 고마운 가족들 요즘도 여전히 일주일에 3일은 밤 10시가 다 돼서야 귀가한다는 이 씨에게 가족들은 세상에서 가장 든든한 후원자다. “20년이 다 되도록 오전 6시에 일어나 30분 정도 간단한 운동을 하고 7시 반까지는 그 날 저녁 가족들이 먹을 식사 준비를 해놓고 회사를 가요.” 바쁜 회사 생활을 하면서도 항상 마음 속에는 사랑하는 남편과 두 딸들을 위한 사랑이 가득했다.

이 씨는 일을 하다보니 다른 엄마들처럼 아이들과 많은 시간을 보내지 못해 미안하기만 하다. 그러나 이런 부족한 엄마를 이해하고 바르게 성장해 준 아이들과 묵묵히 지켜봐주는 남편이 고마울 따름이다.

지역 미디어는 큰 사건뿐 아니라 일상의 변화도 기록한다. 통학로가 바뀌거나 시장 풍경이 달라지는 일은 작아 보여도 삶의 조건과 연결된다. 그런 변화를 꾸준히 살피는 것이 지역지의 몫이다.

정보를 나눌 때는 상대가 처한 상황을 먼저 헤아리는 것이 좋다. 같은 내용도 전하는 방식에 따라 도움이 되기도 하고 부담이 되기도 한다. 정확함과 배려는 서로 충돌하지 않는다.

새로운 환경에 적응하는 데는 시간이 걸린다. 처음에는 모든 절차가 낯설지만, 한 번 익히고 나면 다음 사람에게 길잡이가 된다. 그렇게 쌓인 경험이 지역 사회의 자산이 된다.

이웃과 나누는 일상의 정보는 생각보다 큰 도움이 된다. 장을 보는 요령, 아이 학교 적응, 병원 예약처럼 사소해 보이는 경험이 다른 가정에는 결정적인 참고가 되기도 한다.

달라스와 휴스턴 일대는 한인 인구가 꾸준히 늘어나는 지역으로 알려져 있다. 이런 곳에서는 새로운 가정이 정착하는 데 필요한 정보가 자주 갱신된다. 오래 살아온 주민의 경험과 새로 온 주민의 질문이 함께 모일 때 정보의 질이 높아진다.

모임이나 행사에 참여할 때는 준비물과 진행 방식 같은 기본 정보를 미리 확인하는 것이 좋다. 주최 측의 안내는 상황에 따라 바뀔 수 있으므로 출발 전에 한 번 더 살펴보는 편이 안전하다.

지역 커뮤니티의 강점은 서로를 잘 안다는 데 있다. 도움이 필요한 이웃에게 필요한 정보가 자연스럽게 전달되도록 하는 것은 작은 관심에서 시작된다. 부담 없이 인사하고 안부를 묻는 일이 결국 가장 실질적인 연대가 된다.

생활 정보는 정확성만큼 시의성도 중요하다. 몇 달 전의 안내가 지금은 맞지 않을 수 있기 때문이다. 출처의 날짜를 확인하고 가능하면 최신 안내를 기준으로 판단하는 습관이 도움이 된다.

가족 단위로 참여할 수 있는 프로그램은 지역마다 다양하게 마련된다. 아이와 함께할 수 있는 활동은 자연스럽게 이웃과 연결되는 계기가 된다. 다만 참가 인원과 연령 기준은 행사마다 다르므로 사전에 확인하는 것이 좋다.

새로 이사 온 가정은 행정과 생활 양쪽에서 여러 절차를 마주한다. 순서를 미리 알아 두면 헛걸음을 줄일 수 있다. 이웃에게 물어보는 것만으로도 많은 시간이 절약된다.

커뮤니티 게시판은 정보가 모이는 자리이면서 동시에 서로를 확인하는 자리다. 도움이 되는 글에는 감사가, 확인이 필요한 글에는 질문이 붙는다. 그런 상호작용이 게시판을 살아 있게 만든다.

동호회와 소모임은 취미를 넘어 정보 교환의 통로가 되기도 한다. 같은 관심사를 가진 사람들이 모이면 자연스럽게 경험이 공유된다. 처음 참여하는 사람에게는 안내와 동행이 특히 필요하다.

자원봉사와 나눔은 지역 사회를 이어 주는 실질적인 연결이다. 도움을 주는 사람과 받는 사람이 고정되지 않고 상황에 따라 바뀐다. 그래서 서로의 형편을 아는 것이 중요하다.

아이를 키우는 가정은 학교와 방과 후 활동, 돌봄에 관한 정보를 늘 찾는다. 지역마다 제공되는 자원이 달라 직접 확인하는 절차가 필요하다. 경험을 나누는 부모들의 조언이 실제로 큰 도움이 된다.

장년과 노년 세대가 함께 어울리는 자리가 늘어나면 세대 간 이해가 깊어진다. 서로의 생활 리듬을 알게 되면 불필요한 오해가 줄어든다. 작은 행사 하나가 그 출발점이 되기도 한다.

지역 사회의 소식은 입소문으로도 퍼지지만, 그대로 옮기면 부정확해지기 쉽다. 확인된 내용과 아닌 내용을 구분해 전하는 것이 중요하다. 애매한 부분은 애매하다고 말하는 편이 낫다.

이웃과의 관계는 특별한 계기 없이도 조금씩 쌓인다. 같은 길을 걷고 같은 가게를 이용하는 일상의 겹침이 관계의 바탕이 된다. 그 위에 신뢰가 자리한다.

기사를 읽을 때는 언제 누가 확인한 내용인지를 함께 살피는 습관이 도움이 된다. 같은 사실이라도 확인한 시점과 경로에 따라 의미가 달라질 수 있기 때문이다. 서두르지 않고 원문을 한 번 더 확인하는 태도가 오해를 줄인다.

정보가 많아질수록 무엇을 먼저 볼지 정하는 일이 중요해진다. 제목만 보고 판단하기보다 본문의 근거와 출처를 함께 보는 편이 안전하다. 특히 이해관계가 얽힌 사안은 여러 출처를 나란히 놓고 비교하는 것이 좋다.

커뮤니티 매체의 역할은 소식을 전하는 데서 끝나지 않는다. 배경과 맥락을 함께 설명해 서로 다른 처지의 독자가 같은 사안을 이해하도록 돕는 일도 중요하다. 그 과정에서 독자의 제보와 질문은 기사 품질을 높이는 실제적인 힘이 된다.

날짜와 대상이 분명하지 않은 이야기는 사실 확인 없이 널리 옮기지 않는 것이 원칙이다. 확인되지 않은 내용은 확인되지 않았다고 밝히는 것만으로도 오해를 크게 줄일 수 있다. 정정이 필요할 때는 신속하게 바로잡는 것이 신뢰를 지키는 길이다.

생활과 밀접한 절차와 제도는 해마다 조금씩 달라진다. 지난해에 통했던 방식이 올해에도 그대로라고 가정하지 않는 편이 좋다. 담당 기관의 공식 안내를 기준으로 삼고, 필요하면 전문가 상담을 병행하는 것이 일반적이다.

지역 사회의 행사와 모임은 소식의 원천이면서 동시에 확인의 장이 된다. 참석자들이 직접 보고 들은 내용은 기사로 정리될 때 더 구체적인 맥락을 얻는다. 다만 개인의 사생활과 관련된 내용은 공개 범위를 신중히 살펴야 한다.

서로 다른 배경을 가진 이웃이 함께 살아가려면 설명과 번역이 꾸준히 필요하다. 언어와 제도가 다르면 같은 일에도 더 많은 안내가 요구된다. 그 과정에서 서로의 사정을 이해하는 폭이 조금씩 넓어진다.

뉴스는 하루의 사건을 전하지만, 그 의미는 시간이 지나며 분명해지는 경우가 많다. 그래서 기록을 남기는 일이 중요하다. 지금은 지나치는 장면이 나중에는 판단의 기준이 되는 자료가 된다.

회사에서는 믿고 따를수 있는 훌륭한 상사, 가정에서는 바쁘면서도 항상 가족을 챙겨주는 자랑스런 엄마이자 사랑스런 아내의 역할까지 척척해내는 그녀의 24시간은 짧기만 하다. Related